Zwroty i reklamacje

 

ZWROTY

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

W tym celu możesz przejść do strony wearyourjourney.store/zwrot

 

Procedura postępowania:

1. Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Jeśli do zamówienia były dodane jakieś gratisy, je również należy zwrócić wraz z zamówionymi produktami.

2. Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

3. Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

 

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres:

Adres do zwrotów:

Development Jarosław Kociołek

Rycerska 25

95-070 Rąbień

797134810

 

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon lub faktura i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: contact@wearyourjourney.store.

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.

Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania.

Jeśli do zamówienia były dodane jakieś gratisy, je również należy zwrócić wraz z zamówionymi produktami.

W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.

Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.

Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia). Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 797134810 lub e-mail: contact@wearyourjourney.store i wypełnij formularz reklamacji.
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

 

Adres do reklamacji:

Development Jarosław Kociołek

Rycerska 25

95-070 Rąbień

797134810

 

Zwroty i Reklamacje – Produkty Personalizowane

Produkty personalizowane (np. bluzy z własnym napisem czy koszulki ze współrzędnymi) są wykonywane na specjalne zamówienie i NIE podlegają zwrotowi ani wymianie.

Każda personalizowana bluza czy koszulka jest tworzona indywidualnie zgodnie z podanym przez Ciebie napisem, dlatego nie mamy możliwości jej ponownej sprzedaży. Prosimy o uważne wpisanie tekstu personalizacji, ponieważ nadruk zostanie wykonany dokładnie według podanej treści – nie ponosimy odpowiedzialności za błędy literowe, interpunkcyjne czy inne pomyłki w zamówieniu.

W przypadku reklamacji wad fabrycznych (np. uszkodzonego materiału, błędnie wykonanego nadruku niezwiązanym z treścią podaną przez klienta) prosimy o kontakt na contact@wearyourjourney.store, dołączenie zdjęć wady oraz numeru zamówienia. 

 

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji bądź szczegółowo produktów personalizowanych, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: contact@wearyourjourney.store. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.